近年来，南京市江宁区淳化街道西城村充分发挥党建引领作用，以党组织建设为中心，党员示范为基础，通过“微网格”“微服务”“微调研”三微力量，探索出专业化、特色化、规范化的乡村治理新格局。

织密“微网格”，助推平安社区建设

淳化街道西城村积极践行新时代“枫桥经验”，立足辖区区域特点，结合人口密度、行业分布等因素，精细划分4个网格，每个网格配备1名网格员、2名微网格员、4名志愿者，在网格区域内开展矛盾纠纷排查调处、民生业务代办、法律政策宣讲、暖心帮扶等工作，将矛盾和问题化解在网格内，将风险隐患消除在萌芽状态。

西城村党总支推动人民调解工作与微网格有机结合，构建矛盾纠纷快速调处机制，做好基层“矛盾减压阀”。工作中，网格员们充分发挥微网格“小、快、灵”属性，定期入户进行全面走访、排查，发现矛盾，及时收集信息并上报，协调解决家庭矛盾、邻里纠纷，实现“一个微网格就是一个调解组织、一名微网格员就是一名调解员”，为维护社会稳定，构建和谐社会起到积极作用。

为了确保微网格的高效运作，网格长及网格员保持手机24小时畅通，做到矛盾纠纷和风险隐患“第一时间发现、第一现场调处或解决”。微网格被构筑成维护社会安全和谐稳定的“第一道防线”，为西城村平安建设提供了有力支持。

做优“微服务” 志愿服务队乐民心

西城村积极探索“社区党总支+两委+志愿者服务队”治理模式，组建5支志愿者服务队。建立党员先锋志愿者服务队，开展宣讲活动，将党的最新政策、法治知识、文明风尚等内容传递到百姓身边，让表率在先;建立巾帼妇女志愿者服务队，向广大妇女儿童传播各种文化知识、开展各种法律知识宣传，为妇女儿童提供法律帮助，引导妇女儿童依据法律途径解决问题，维护妇女儿童的基本权益、广泛开展各种爱心帮扶，倡导和传播科学育儿的家教知识，加强家庭道德文化建设，让温暖在心;建立医疗健康志愿者服务队，定期为辖区居民开展健康义诊、健康知识讲座等活动，让责任在肩;建立平安建设志愿者服务队，开展法律知识专题讲座、反诈骗宣传、定期巡查等活动，提高居民依法维权能力、法律意识，维护社区安全，让美丽在家;建立退役军人志愿者服务队，定期开展心理疏导工作，指导退役老兵正确处理退役后可能出现的心理问题，让他们更好地融入社会，组织开展微心愿圆梦、节日祝福问候、关心关爱活动，让退役军人感受到党、政府和社会的关心和温暖，让荣誉在前。鼓励社区党员、党员中心户、村长等担任志愿者服务队队长，实实在在参与社区治理实践，融合自身优势，为居民群众排忧解难。

同时，搭建高校与社区实践双向交流平台，与金肯职业技术学院协同联动，打造青春志愿者品牌，共建志愿服务基地项目，组织青年学生开展志愿活动，发挥青年学生的积极性，主动性和创造性。引导青年学生积极参与社区社会治理，助力社区发展。这不仅促进了高校与社区的有机结合，为社区提供了更多积极力量，同时还培养了青年学生的社会责任感和团队合作精神，实现了双赢的局面。

推行“微调研” 纾解群众心头事

西城村组织驻村党员干部、驻辖区单位在职党员、志愿队伍深入基层，通过实地走访、听取群众意见、及时解决问题，通过“社区吹哨、部门报到”机制，协调各部门解决群众生活中的疑难问题。针对与群众交流中提出的问题，进行梳理统计，优先解决影响群众生活、易引发矛盾的问题。通过创新实践“预警前置+多元解纷”的“枫桥”工作模式，建立密切的党群关系，确保服务新举措、惠民新事实事好事得以落地。全年共受理群众和企业各类诉求140起，办结率100%，诉求解决率、群众满意率分别提升至97%、99%。主要解决了住房与宅基地、农村工作、居民生活等方面的难题。切实推动社会治理关口前移、社会服务全面主动，真正沉到群众身边，以实干担当解决群众急难愁盼，用件件落实把工作做到群众心坎上。

下一步，西城村将继续坚持党建引领，依托“三微”力量，真正实现把党组织“联”起来、共驻共建“动”起来、区域资源“聚”起来的治理效能，凝心聚力解决人民群众的烦心事和苦闷事，用平稳而有力量的“弦”，演奏出和谐美妙的“西城音”。(通讯员：王冰静、许云帆)