为更好发挥社区网格员的作用，全面采集、掌握网格区域内的相关情况，及时发现和解决问题，南京市江宁区湖熟街道耀华社区网格员们每天穿行于社区的大街小巷，为居民排忧解难。

近日，耀华社区网格员李家明在利用周末走访群众时，遇到村中群众反应自来水管爆裂，遂到现场查看，发现爆裂的水管是直径20厘米的大管，水流量比较大，浪费了很多珍贵的水资源。当时又正是中午时间，如果不及时修好很有可能会影响到整个社区群众生活用水。确认现场情况后，李家明第一时间将现场详细情况汇报给网格员高鹏，并马上联系自来水公司维修人员到场。在网格员高鹏的带领下，大家积极参与到一线抢修队列中。经过四个多小时的奋力抢修，不仅解决了自来水管破裂问题，也保障了村民们正常用水。

据了解，在耀华社区，网格员们几乎每天都要走访网格内群众，收集群众的各类服务需求、困难、意见和建议，第一时间、第一地点发现和处理各种问题和矛盾纠纷，得到居民们的一致认可与点赞。耀华社区表示，在今后的工作中，会一如既往切实解决居民们的各种困难，为营造和谐、美好、幸福、温馨的良好氛围添砖加瓦。