严雨婷今年24岁，是南京市江宁区谷里街道箭塘社区翠湖山一名专职网格员。她虽然来自一个普通的家庭，但却做着不普通的工作：社区网格员。

早晨很早上岗，晚上，当别人还在家中享受天伦之乐时，有时候还需要入户走访，登录信息。为了充分了解社情民意，化解社会矛盾，服务社区居民，她常常通过定时巡查，实现网格员对网格实行"精细化管理，贴心式服务"。主要工作职责负责信息采集、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、法治宣传、心里疏导、便民服务等工作。

由于严雨婷所负责的网格是箭塘社区新建的小区，目前住户正在陆续入住，为了能够第一时间掌握准确的消息，第一时间处理事情，第一时间解决问题，严雨婷便把网格站设在了小区内。同时，为了方便居民遇到困难及时联系，严雨婷便挨家挨户上门留下自己的联系方式，让居民们在遇到困难能够第一时间联系到自己。

虽然在有些情况下有很多居民对网格员的工作很不理解，抵触情绪很大，不让进门，不让登记。但严雨婷每次遇到这种情况都保持高度的耐心与细心，将登记内容与意义解释给居民听，一次不行就两次，两次不行就三次，直到他们理解并愿意配合为止。在登记时为了工作方便，箭塘社区网格员们都是结伴工作，如果某个片区有棘手的问题，他们便会联合起来共同去解决，实在解决不了的就向领导汇报。同时，每天早晨，他们都会集合在一起，共同商讨工作中遇到的困难以及解决的办法，互相了解，取长补短。

为了做好一名网格员，严雨婷坚持每月核查一次变更信息，在核查中注意把握问题，发现苗头不对立刻上报。网格内要有很多流动人口，在登记过程中，经常遇到住户不在家的情况。为了保证每一户都登记到位，严雨婷便挨家挨户上门登记，今天不在明天再来，明天不在就每天来，直到住户在家为止。在登记过程中，还告诉住户们要及时办理居住证，在外要注意安全，如果有什么问题可以与她们联系。

一个人可能走得很快，但一群人才会走得更远。当好一名网格员光靠一个人力量是不够的。因此除了重大节日和会议，箭塘社区网格员们经常结伴出去巡查，并坚持一日双巡(一日双巡是指上午一个半小时下午一个半小时)。巡查结束后，她们一刻也不停歇，把治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患、法轮功宣传品等巡查问题及时上传，努力做到小事不出网格，大事不出社区。在巡查过程中，但凡看到有垃圾乱丢乱放，网格员便会及时清理，有时候看到居民焚烧秸秆等，他们便会及时上前劝导，并告知他们事情的重要性与严重性。

一分耕耘、一分收获，在严雨婷的辛勤努力下，近一年左右时间，她所负责的网格内无越级上访和群体性事件发生，安全事故和治安案件为零。尽管在网格管理中，她受过委屈，流过汗水，但正是这些委屈与汗水，才让她充分体会到一名网格员肩上的重大责任和意义所在。她表示，网格工作虽然繁忙，但居民们的一句简单的问候和亲切的笑脸就会成为她的信心和力量源泉。在接下来的工作中，她将更用心、细心、耐心地去发现问题解决问题，发挥好一个网格员的作用，为世界增添甜蜜。