陈峰是紫金农商银行扬子支行客户经理，在基层工作的33年里，她任劳任怨，对工作满腔热忱。一次遇到信贷客户突遭家庭变故，她悉心劝解，帮助对方重燃信心。

陈峰有一位信贷客户，以房产抵押从银行贷款40万元。在一次贷后检查时，陈峰发现这名客户的妻子不久前突然离世，客户自己受不了这么沉重的打击，也生了一场大病，随后就丢下南京的一切回到了高淳老家。得知这个情况后，眼看还贷日期快要到了，陈峰打电话给对方，但从电话里听，客户的声音格外低沉消极。

于是，陈峰跟同事主动上门看望他，鼓励他走出困境。“我们就是希望他能重新振作起来，他40多岁的年纪，上有老、下有小，要是放弃了生活希望，他的父母、孩子怎么办?”陈峰说，他们先后3次登门，终于唤醒了对方的理智。

后来，这名信贷客户重回南京打点工程生意，并凭借自己的手艺和四处筹款，按时把银行的利息本金全部结清。