贴心代言“地 ”——

硬件“高标准”成就顾客“放心购”

虹悦城“精灵宝可梦的时光之旅”主题展场景

21世纪太阳城购物中心母婴室内景

购物中心内温馨的母婴室、干净的卫生间、富有创意的美陈布置……在“体验为王”的时代，购物中心为消费者提供的良好体验感受，除了体现在项目的业态分布、品牌定位、服务品质等方面外，更与消费者切身感受相关的硬件有关。

2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，意在呼吁业内推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。而随着生活水平的提高，购物中心作为人们的第三空间，成为日常生活中不可或缺的场所。对商场便民设施的及时维护，更是良好服务信用的体现。又到一年3·15之际，我们向读者展示南京部分购物环境出色的商场，带领大家实地感受这些Shopping Mall如何将良好服务信用转化为优质购物氛围。

温馨母婴室，彰显人文关怀

“女人天性买买买”，许多爱逛商场的宝妈们在选择逛街场所时有个标准——商场里有没有母婴室。而母婴室的硬件、环境、细节也是宝妈们所关心的。在前期南京市卫计委进行的一项关于我市公共场所母婴室质量评选中，南京21世纪太阳城购物中心7个母婴室全部通过评选，荣获“南京市首批示范母婴室”和“南京市首批标准母婴室”称号。

据太阳城副总王梦异介绍，太阳城的母婴室遍布1—5楼，让宝妈们在每个楼层都能快速找到，无需排队和盲目寻找。私密性强的哺乳间配备电动移门、温奶器，解放妈妈们的双手，更体现商场的人文关怀。同时，21世纪太阳城的母婴室还配置了人性化的宝宝安全座椅、宝宝身高体重测量台、自动出温水的洗手台等便捷设施。而太阳城的母婴室更是由专人管理，所有设备每天消毒，保证卫生。

老公寄存处，让“她”逛得更自在

“老公寄存处”，这在前几年是个大家都没听说过的稀罕物。但是在近两年新开业的商场里，可不少见。在软件工程师集聚的雨花商圈，雨花客厅E-Park的老公寄存处一经推出，就受到了“直男们”的喜爱。雨花客厅顾客马先生说：“我陪太太逛街有个弊端，她试穿衣服时，我觉得她穿什么都好看，但她却总嫌弃我太敷衍。后来她就干脆把我丢到了商场里的‘老公寄存处’，我在这里可以玩玩手机上上网，她也落得自在。”

在河西，金鹰世界的老公寄存处也同样颇受好评，这里按摩椅、电视、WiFi、充电处一应俱全，老公们纷纷表示：“反正在家打游戏也是打游戏，在这里说不定还能和别人家的老公一起组局‘开黑’”。

美陈展览处，有景也有情

评价一个购物中心的购物环境，其美陈展览无疑是颜值担当。伴随着商业空间设计层次和方向的提升，美陈展览越来越成为购物中心营造商业氛围的重点。

“每年的重要时间节点，我们都会推出主题IP美陈展览，借助环境和装饰艺术，结合自身特色和运营需求，给消费者营造出有趣的消费体验。”虹悦城行销部总监蒋婧说。2018年圣诞档推出的“精灵宝可梦的时光之旅”主题展，承载着众多80后、90后的童年回忆，蒋婧至今仍记忆犹新。

据悉，该主题展在虹悦城中心舞台、1楼休息区和东区设置了三大场景，分别是高达7米的巨型皮卡丘舞台、宝可梦圣诞村和宝可梦游戏小镇，将虹悦城变身精灵宝可梦乐园。消费者不仅可以体验高还原度的动漫场景，还有多种与精灵宝可梦动画片情节相关的互动游戏。

精准的美陈展览，效果也是振奋人心的。“40天展期内，周边产品销售近30万元，客流量有近300万人，这对我们来说确实是一个比较满意的结果。”蒋婧说，今年，暑期档、店庆档、圣诞档的美陈展览已陆续在酝酿筹备中，希望虹悦城能一如既往带给消费者不一样的体验。 (记者 王婷婷 曹丽珍 胡婷婷)