(记者 安莹)" 您好，我这边是某某门面房的，请问你需要 ……"

" 您好，我们是某某保险公司的，请问您这边需要办理 ……"

每天收到各式各样的骚扰电话，市民即便挂掉电话，心里还是会各种不爽。近日，江苏省市场监督管理局、江苏省消保委联合约谈三大运营商，就群众反映强烈的电话推销扰民问题进行约谈，并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导。

一天接到十几个 95 开头来电

如今，市民王女士看到 95 开头的电话，已经形成 " 免疫 "，不接通，直接挂掉。即便这样，一天 10 几个 95 开头的来电也让她有点吃不消，开车、开会、午休 ...... 王女士觉得任何时间段都能接到骚扰电话，不胜其烦。

" 以前骚扰电话都是手机号码、座机号码，可最近骚扰电话也改变方式了，都是 95 开头。" 王女士说，以往，95 开头的号码都是比较正规的企业服务号码，一开始看到这类号码还都接，现在居然成了骚扰电话。

记者在采访中发现，几乎每个人每天都会接到类似的骚扰电话。" 以前骚扰电话还有可能是真人说话，现在这些 95 开头的骚扰电话听起来就是智能语音。" 刘先生吐槽，" 骚扰电话的泛滥，不熟悉的电话不接吧又怕有时会耽误事，比较纠结。"

江苏省市场监督管理局表示，近年来，电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。从推销涉及的广告种类看，保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等占大多数。从推销方式看，大部分推销电话都是属于未经同意或请求发布广告。

江苏省市场监督管理局出手管控 " 骚扰电话 "

针对电话骚扰情况，江苏也出手进行整治，约谈会上，省市场监督管理局就电信业务经营者履行管理职责，从源头上管控电话推销扰民问题，提出具体要求：

一是强化法制观念和责任担当意识。电信运营企业要认真履行《江苏省广告条例》规定的法定义务，按照工业和信息化部、最高人民法院等 13 部门联合发布的综合整治骚扰电话专项行动要求，对涉及推销广告的电话呼叫，建立健全监测或投诉处理制度;对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告，或者发布、发送违法广告的，采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。

二是提升技术防范手段加强管理。要提升技术防范手段，加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力，努力从源头上制止违法广告推销电话行为。

三是积极配合监管执法工作。在市场监管部门查处违法广告案件、处理消费者投诉举报中，充分发挥运营商优势，在技术甄别、证据固定、关停电信服务等方面予以配合，形成打击 " 骚扰电话 " 工作合力，切实维护广大消费者的合法权益。