为切实保护消费者合法权益，更好地为客户提供保险保障和服务，中融人寿保险股份有限公司江苏分公司积极响应银保监会“3.15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署，积极开展形式多样的金融知识公益宣传，坚持以金融消费者为中心，从六大服务方面助力打赢疫情阻击战。

新单承保服务

承保短信提醒、电子保单邮件发送、客服电话、官网、官方微信等多平台服务，方便快捷，足不出户，省时省力，全面提升客户享受线上保险服务的体验。

新单回访服务

客户在中融人寿微信公众号上完成注册即可开启微信回访。官方微信自助回访方便、快捷，客户能够及时通过新契约回访了解保险条款，保障合法权益。

保全服务

中融人寿微信公众号将在线提供退保、保单贷款、续期缴费账号变更、联系电话和地址变更等多项常用保全服务，使保单权益变更尊享便捷服务。

理赔服务

已开通24小时理赔服务热线400-818-6636，非关键资料实行减免，同时针对新冠肺炎理赔，从简从快，先赔付后补充理赔材料。

维权服务

全面畅通维权渠道，客户可通过客服热线400-818-6636反馈问题、提出诉求，保障消费者合法权益。

销售服务

确保合规销售，履行说明义务，做好风险提示工作，对客户的信息严格保密。

客户至上，中融人寿保险股份有限公司江苏分公司将以专业、优质和更贴心的服务为客户提供安心保障。下一步将继续通过官方微信、官网、自媒体等多平台全方位宣传金融知识，持续推动消费者权益保护工作，增强消费者的自我防护意识和风险防范能力，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，营造健康和谐的金融消费环境。