(记者 刘德杰)刚刚落幕的双 11 购物节，" 剁手族 " 们刷手速的同时，电商巨头们的交易额数据一直被刷新。截至 11 日 24 时，2018 天猫双 11 成交额为 2135 亿元，再创新高;苏宁易购 11.11 期间全渠道订单量增长 132%，其中，双十一期间苏宁易购 APP 连续 10 天荣登 App Store 应用榜单 NO.1;而京东 11.11 全球好物节从 11 月 1 日到 11 日累计下单金额达到 1598 亿元。数据刷新的背后，双线联动的全场景消费尤为突出，零售的人、货、场也在被重新定义。

破纪录成为关键词

刚刚过去的双十一 24 小时，破纪录成为主要的关键词。据阿里巴巴提供的数据显示，11 日 22 点 28 分 37 秒，2018 天猫双十一成交总额突破了 2000 亿元，创造了天猫双十一历史上又一个新的数字。而在这之前，破百亿仅用了两分零五秒，比去年短了近 1 分钟;破千亿仅用时 1 小时 47 分 26 秒，比去年快了 7 个多小时。此外，根据天猫各省份实时交易额的变化来看，江苏人 " 剁手 " 的排名一直位居前三，并在 11 日下午 16 点 36 分 42 时突破 2017 年双十一全天的交易总额。而在消费升级的大背景下，江苏人最喜欢买的进口商品排名第一的是保健食品，其次是牛奶粉。

而双十一电商平台打造的一场超级购物节，除天猫外，依托智慧零售的线上线下优势，苏宁易购打造的一场购物嘉年华，成交金额也不断被刷新。来自苏宁的大数据显示，截至 11 日中午 12 时，苏宁易购线上订单量同比增长 138%，其中，家电品类凸显聚客效应，该品类 1 小时的销售额同比增长 153%。值得关注的是，在今年的双十一，苏宁开出了线下第 10000 家门店，截至 11 日 12 点带动线下订单量同比增长 52%。此外，新业态苏宁小店销售环比暴增超过 10 倍。

同样，今年双十一，京东也是提前布局，从 11 月 1 日开启的全球好物节开始即已持续发力，在 11 月 10 日 22 点 56 分的累计下单金额突破 1000 亿元，而截至 11 日 14 点，累计下单金额突破 1354 亿。而京东发布的各品类实时战报显示：高端手机、嵌入式洗碗机、全球购医疗保健品、高端服饰和奢侈品等高品质、新奇特产品热销。

全场景消费凸显

据了解，今年也是天猫 " 双十一 " 十周年，参与到这场商业盛宴中的不仅有 18 万的全球品牌，阿里旗下包括盒马、饿了么、口碑等在内的多个新零售战队也全线加入。从 11 日零点开始，多个银泰百货、居然之家、盒马鲜生以及百万家餐饮、休闲等店铺成为全场景消费的爆发点，尤其是被天猫数字化升级的居然之家的全国 266 家门店在双十一期间的销售额突破 100 亿元，北京、成都、重庆等多地的卖场客流较去年同期都有大幅度提升。

基于阿里新零售的布局，在打通人、货、场后，借力双十一节点带来的双线场景消费不断刷新着消费记录。今年，新组建的阿里本地生活服务公司全力加入到天猫双十一，截至 11 日 9 时，饿了么新零售订单同比增幅 114%，新零售下单用户同比增幅 106%。此外，从 10 月 11 日起，12 个天猫双十一新零售之城的核心商圈早已被红包雨覆盖，直接带动了南京水游城、北京三里屯、深圳海岸城等商圈的客流提升。

线上线下的双线赋能，给消费者带来多元的消费体验，也成为今年双十一的一大亮点。在今年的双十一，苏宁全民嘉年华也将线上线下的场景消费释放到最大化。线上，苏宁易购、苏宁小店两大平台 APP 齐发力，苏宁更是拿出 10 亿购物补贴，让消费者点点手指即可尽享双十一福利。而在线下，依托广场舞、电竞、足球、走。天猫双十一，这一全球最大的购物狂欢节，已经成为阿里巴巴不断创造纪录并突破纪录的里程碑。

第一单被送达仅用 8 分钟

今年双十一，各电商平台成交记录不断被刷新的同时，物流也成为致胜的关键点。根据菜鸟网络数据显示：仅用 16 小时 48 分，2018 天猫双十一的物流订单量突破了 8.12 亿单，超过去年双十一全天的物流订单量。更重磅的是，11 日晚 23 点 18 分 09 秒，天猫双十一当日物流订单量突破 10 亿大关。在订单量提升的同时，物流的效率也随之提升。今年天猫双十一，开场 8 分钟，第一个包裹即已送达，同时开场 8 小时全国 263 个城市的签收，" 分钟级配送 " 成为今年双十一物流的一大亮点。

而在今年双十一前夕，苏宁物流就喊出 " 自营商品免运费 " 的承诺，用户在熬夜剁手后，苏宁物流在全国 50 多个城市的火箭哥在一小时内就将新鲜出库的快递包裹送到位。而今年双十一期间，苏宁小店 + 苏宁秒到也紧密捆绑，苏宁小店线上订单的即时配送服务，平均送达时间只有 18 分钟，而苏宁小店 +" 卧龙一号 " 无人车也在北京、南京、成都亮相。

基于对 " 最后一公里 " 配送服务的提升，今年双十一期间，技术成为赋能零售的一大关键点。双十一走过的十年，也是物流快速发展的十年，而今年的双十一，苏宁物流集结了超级云仓、AGV、无人重卡、无人车等最强大物流阵容，确保配送的速度和温度。而依托全力打造的智能物流骨干网，菜鸟也协同行业合作伙伴，推进智能供应链、智能分仓，助力快递小哥更好的配送，让每一个跨地包裹更快送达。