为居民办实事，办好事。虽然是一些平常小事，却足以温暖人心。这样的故事每天都在发生，她一直都在，矢志不渝的做居民的守护者，她就是泉水社区长城苑小区的网格员王璇。

3月7日，王璇接到长城苑11栋居民苏女士反映走廊地砖脱落的情况，严重影响出行。王璇第一时间前去了解情况，检查了现场地砖脱落的问题。发现长城苑11栋32楼的走廊地砖脱落的问题确实比较严重，苏女士情绪比较激动，担心的说道：“家里有90多岁的老人，还有几岁的小朋友，经常被翘起的地砖跘到，万一跌倒发生什么问题谁负责。”苏女士表示自己多次向物业反映过情况，但物业并没有积极处理。王璇立即安抚苏女士的情绪，并保证一定会帮苏女士解决问题，保障出行安全，苏女士这才冷静下来。安抚好苏女士后，王璇立即联系物业经理，说明相关情况以及事情的严重性。物业经理表示理解并答应会及时安排人员去维修。王璇随后又跟长城苑物业的相关负责人沟通，了解了大概的工期流程。并告知苏女士物业已安排维修和相关工期流程。王璇表示在这期间会每天督促物业，苏女士终于松了口气，拉着王璇的手连声说感谢，夸赞小区的网格员可真好啊!

王璇一直把为居民解决一些小事，减少一些烦恼当作网格员的使命。群众的事无小事，是王璇一直牢记在心的。急居民之所急，忧居民之所忧，她不善表达，但总是用行动书写着温暖人心的故事。