居民楼道不仅是居民日常行走的通道，也是紧急情况下安全疏散的逃生通道，但如果楼道里堆放了杂物，那居民不仅出入不方便，甚至还可能堵住了“生命通道”。

8月2日，泉水社区网格员张彩霞接到海麟苑居民宦女士反映，邻居张先生一家长期在门口和楼道堆放生活杂物，导致本就不宽敞的楼道仅容一人勉强通过。虽与张先生多次沟通协商，但没有得到改善，希望能得到网格员帮助协调处理。张彩霞在了解双方问题的基本情况后，8月3日上午，她和网格员甘庭，邀请物业经理和双方当事人来到社区调解室，协调解决矛盾。在调解室，双方开诚布公，提出问题和诉求。宦女士指责张先生一家，占用过道摆放杂物，家里噪音大，影响自家休息;张先生也表示宦女士关门声音大;面对双方复杂的问题，张彩霞先是告诉张先生，根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，户外楼道不属于业主私人所有，属于整栋楼全体业主共有，私人不得占用。业主将杂物堆放在门口和过道，不仅影响其他住户出行，还存在安全隐患。然后嘱咐张先生和宦女士，双方都要注意噪音问题，舒适的居住环境要由双方共同创造。发现问题，及时沟通相互体谅，才能和谐共处，创造良好的生活环境。

通过劝说，张先生意识到自己的做法确实不妥，表示会立即整改，不会再给邻居造成生活不便。同时宦女士也表示以后不会再大力关门，自己会和邻居多沟通。随后，社区工作人员主动帮忙张先生进行了清理，铲除卫生死角。此次调解，改善了邻里关系，拉近了社区与居民的距离，获得一致好评。