为更好地服务居民，泉水社区网格员积极打造网格多方联动机制，及时解决居民“急难愁盼”问题，让为居民办实事成为网格的日常化工作。

近日,启迪泽园一居民反映楼上漏水，联系不到楼上住户，不知该怎么办。泉水社区社区网格员张润天、王梦菲了解到该情况后，马上通过网格数据联系到楼上住户，并到达现场查看情况，查明漏水原因后，联系双方当事人及物业人员一同面谈，搭建矛盾调解平台以便各自阐述需求。“远亲不如近邻”，应避免意外漏水事件导致两家矛盾僵化。经过网格员的调解，楼上住户态度诚恳地对楼下道歉，当场协调好了赔偿金，解决因漏水造成的物质、精神等损失。双方也对张润天的调解表示满意，握手言和。

“想群众之所急，解群众之所难。”网格员张润天说，“事情虽小，但正是这些小事，让百姓的生活出现问题。”泉水社区的网格员们就是把这些小事当成大事来解决，在繁琐的事务中始终保持积极认真的工作态度、真正做到为居民办实事。