8月20日上午9点左右，横溪社区网格员段文静像往常一样在自己的网格内开展每日巡察走访，在到达谷村巡察路边环境卫生情况、开展治安隐患排查等工作时，段文静发现一户居民门口人员聚集。走近后，发现一位老人瘫倒在地，但由于老人家中院子门紧锁，外面人也没办法进入。

段文静连忙同附近的邻居了解到，胡安林爷爷行动不便，他的老伴穆菊珍奶奶出门买菜时担心他独自出门不安全，遂将门锁上后带着钥匙离开了。后来胡安林爷爷坐在家中院内的小板凳上不慎摔倒，邻居发现后想要帮忙但是进不去家中。

当天气温临近40度，非常闷热，段文静担心老人受伤后还会出现中暑的情况，就连忙请居民们先用自己手中的扇子在门外给胡安林爷爷扇风，能让老人家好受一些。她突然想到，在前往网格内巡查时曾在街上和穆菊珍奶奶打过招呼，得知她去了菜市场，段文静立刻骑车前往菜场寻找。到了菜场后，人很多，段文静只能每一个摊位每一个门店的找，自己也急的满头大汗，终于发现正在买西红柿的穆奶奶。段文静连忙说到：“穆奶奶，胡爷爷摔倒了，您跟我车走，我们边走边说。”穆奶奶立刻同段文静一起回到家中。

到家后穆菊珍奶奶赶紧打开院门，段文静去屋内搬来靠椅，同邻居齐心协力将瘫倒在地胡安林爷爷扶坐在椅子上，帮他扇风、掐人中，大声喊他跟他说话，唤醒他的意识，在大家的努力下胡安林爷爷的状况缓和了许多，大家都松了一口气。段文静还同穆菊珍奶奶叮嘱要打电话给儿子，让孩子带老人家去医院做进一步检查确保安全，段文静一直陪伴穆菊珍奶奶到她的儿子儿媳达到后才离开。

第二天，网格员段文静再次到谷村巡察走访，路过胡爷爷和穆奶奶家，胡爷爷精神已好多了。穆奶奶对段文静说，“昨天老胡检查身体也没什么大问题，这次实在是非常感谢你和门口邻居这么多人的及时救助，生活在这么有爱的村子里真幸福。”老吾老以及人之老，社区网格员段文静的暖心之举不仅温暖了社区村民的心，也传递了社会的正能量。