近日，启迪方舟泽园业主拨打“12345”市民热线，反映泽园一户人家存在出租房、噪音扰民严重的问题。

了解情况后，当天下午泉水社区网格员张润天、王梦菲便联系社区民警一同前往出租户家中了解情况，到现场核查后发现，承租方未对房屋结构进行变动，不存在打隔断增设房间的现象。但由于租客晚上回到宿舍后，屋内人员说话、手机外放和电器设备等声音较大，从而影响到了周边邻居的生活起居。

社区工作人员当场要求租客尽量控制夜间噪音音量防止扰民，并提醒承租方注意防火及用电安全。同时，工作人员来到投诉人家中进行回访，将实际情况以及解决结果反馈给业主。业主对泉水社区的办事效率和态度表示满意，并对网格员和民警表示感谢。