“我真是糊涂了，燃气费没交还以为是坏了，多亏有你的帮助呀，麻烦你跑一趟了!”家住麒麟街道麒麟门社区建南苑2栋的王光龙老人拉着网格员的手连声感谢道。

2月10日，麒麟门社区网格员窦超接到王光龙老人的求助电话，称其家中燃气无法使用，可能有所损坏，同时又连不上物业，希望能寻求社区的帮助。

考虑到目前天气还较为寒冷，没有燃气会影响老人正常生活，窦超立即放下手上的工作，以最快的速度赶往老人家中。经过窦超的一番检查，发现原因是燃气欠费。由于老人不会自己在网上缴费，窦超帮助老人联系在外地的女儿帮其在网上缴费。等到确认缴费成功后，帮助老人按照燃气公司规定的流程成功开通燃气，临走时窦超还不忘叮嘱老人要注意平时的用气安全，如果发现有异常情况，及时联系家人或者网格员。

最后，老人及其女儿对网格员窦超表达了真挚的感谢，并对社区的网格服务表示肯定。