“人老了，腿脚不利索了，如果不是社区的工作人员帮忙，去办理退役军官优待证这事情还真难住我了呦!”3月13日，麒麟街道麒麟铺社区的八旬老人叶向荣女士需要办理退役军官优待证，但因腿脚不便担心不能及时完成证件办理于是向社区网格员求助。网格员戴有安得知消息后，便立刻动身前往。

戴友安一路驾驶到叶向荣老人的家中，接下楼，扶上车，很快就到达了目的地麟西路8号老政府，老政府内没有电梯，老人腿脚不便，于是戴友安搀扶着叶女士一步一步上楼，到达了办理点。期间还发生了一个小插曲，办理退役军官优待证需要户口本，可叶女士带错了，戴有安立刻驾车帮助老人回家取回，在大家的帮助下，叶女士顺利办好了证件，老人高兴的说：“太感谢你们的帮助了，辛苦啦。”

网格员始终践行“小网格服务大民生”的工作宗旨，努力做到“群众有问我必答，群众有事我必帮”，真正用实际行动诠释了网格化工作的意义：为民办实事。