2023年3月下旬，走访原泉水村失独家庭陈金河，王桂兰等，网格员申培每到一户特殊家庭，都会耐心地讲解健康包里面各种物品的使用方法，同时特意叮嘱老人：“天气寒冷，多注意身体健康，平时注意用电用火安全，有什么需要就跟社区联系和沟通，社区会尽力提供帮助。”代表社区送上应对“甲流”以应不时之需的药品进行慰问。

送上一片真情。问困难，知冷暖，网格员将一如既往开展难、急、需的帮助。泉水社区将不断优化服务措施，加强对重点人群的关心和帮助，用实际行动守护群众生命安全和身体健康。