民生问题，是百姓的基本生计问题，麒麟街道麒麟门社区一只坚持贯彻落实新时代中国特色社会主义思想，切实保障公民基本权利，提高生活水平，重点关心弱势群体，采取一系列积极政策举措。

近年来，人口老龄化严重，麒麟门社区的老年人比例不低，且居民更注重生活质量。为了落实社区的民生服务工作，社区将小区进行网格化治理，扩大社会管理服务的触角，提高服务水平，组织网格员更好地投入到群众中去，了解居民群众的想法，便于优化服务。

4月12日傍晚，麒麟门社区043号网格员高洁在巡查自己所属网格的时候，发现了一名老奶奶坐在楼栋门口，网格员高洁赶忙上前询问发生了什么事情，需要什么帮助。原来这位老奶奶是华汇康城31栋的居民徐奶奶，由于家里的门锁打不开了，加上没有通讯设备，只能坐在门口等待邻居帮助。了解情况后，高洁搀扶着老人来到她家门口，仔细观察了门锁，发现可能是锁芯老化导致门锁卡住。稍作用力下，门就打开了。在和老人交谈的过程中高洁了解到由于门锁的耽搁，导致徐奶奶没有办法及时做饭。“儿子他们快下班了，回来吃不上饭该怎么办”徐奶奶焦急的说到，高洁主动请缨，帮徐奶奶一起择菜，正好通过这个机会可以好好了解一下网格居民的想法。在高洁的帮助下，徐奶奶很快就将晚饭烧好了。此时，徐奶奶的儿子带着小孩回来了，高洁将情况简单解释了一下，并叮嘱一定要及时更换门锁。之后婉拒了徐奶奶的吃饭邀请，继续投入到网格巡查工作里。“每天都能看到网格员巡查，有什么事也能很好的解决”;“幸亏有网格员在，否则麻烦大了”，经常在华汇康城居民口中听到类似的话。

服务群众无小事。麒麟门社区把网格作为出发点和落脚点，在网格治理服务民生上想实策出实招确保见实效。按照“扁平化管理、精准化服务、社会化参与、信息化支撑”的要求，融合推进政治、法治、德治、自治、智治“五治”，跑好收集社情民意的“最先一米”，打通基层社会治理的“最后一公里”。