根据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示，我国“空巢老人”人数已突破1亿，“空巢老人”怎么办，成为一个越来越受关注的现实问题。一面是老人越来越多，一面是年轻人越来越忙。老龄化、少子化，经济发展带来工作的流动，让老人们“空巢”成了普遍态。对比麒麟街道麒麟门社区总人口来说，老年人占比很大，其中“空巢老人”也不在少数。

麒麟门社区辖区都是商品房小区，外来居民占大多数，相比于其他社区，“空巢老人”数量更多，快速掌握“空巢老人”基本信息，更好地提供民生服务，是网格工作首要任务。

麒麟门社区014号网格员蒋丽花，作为一名党员她始终牢记为人民服务是我党宗旨，充分发挥党员先锋模范作用。早在工作开展前，她就已将网格内存在的“空巢老人”情况摸排清楚。蒋丽花认为民生问题，是网格工作首要解决的问题。重点老人的生活情况和生活所需，是她最为关心的。网格内有一户居民，夫妻俩都已经74岁了，由于儿子是外交官，常年驻守国外，因为工作和疫情的原因，已经8年没有回国看望父母。蒋丽花在接手网格工作起，就了解到了这个情况，隔三差五联系老人，上门拜访看看有没有需要帮助的。“小蒋人很好，我新冠感染期间，家里没有药，大晚上还跑来送药”;“我从她那里感受到了社区的温暖”。夫妻俩户籍并不是这里，后因退休转过来的，但从他们话语间可以听出，即使在异乡也是充满幸福感。他们的儿子为国奉献，顾大家顾不了小家，有社区的关心，他们的子女可以更加安心的在国外工作，为祖国继续做贡献。

社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。麒麟门社区网格员不定期上门了解老年人特别是“空巢老人”需求，同时针对老人诉求提供个性化精准服务，帮助他们解决生活实际困难。不管是在日常巡查中发现的情况还是居民反映的事情，网格员都会认真倾听群众意见，并在第一时间落实办理，以实际行动为群众办好事、做实事。