“没有木头，支不起帐房;没有邻居，过不好日子。”融洽的邻里关系弥足珍贵。2023年8月，建南社区009网格员刘卫欣接到12345工单，怡景园21栋一户居民反映邻居私自占用过道公共面积，将入户门外移，并在过道设置实墙，这严重影响了自家的采光。

网格员刘卫欣了解情况后，主动联系涉事各方，以及物业管理方。随后，刘卫欣与各方预约时间，亲自上门进行调解。然而，经过沟通后未能达成一致，邻居不愿拆除，双方争执不下。最终，刘卫欣协同物业将问题上报城管部门处理。尽管居民表示理解，并不再愿意继续协调，刘卫欣仍继续联系双方，采用背靠背、面对面的方式，多次进行思想工作，有针对性地劝解双方，引导他们构建和谐的邻里关系。通过晓之以理、动之以情、明之以法的方式，最终乱丢杂物的业主认识到问题，并同意拆除障碍物。

同样在2023年8月的一天，怡景园19栋一住户投诉称，19栋一住户在装修过程中将杂物从天井扔下，存在安全隐患且噪音扰民。有住户上门说了5遍，装修工人丝毫不改，反而态度恶劣，于是住户到怡景园网格站要求处理，009号网格员刘卫欣上门处理，并且联系到户主与物业一起上门协调，对涉事人员行为进行警告并要求其整改，同时宣传高空抛物的危害和后果，以避免类似事件再次发生，共同营造安全、和谐的居住环境。经过协商，装修工人表示会注意避免此类行为。随后的装修过程中，并未再发生类似事件。投诉人对此表示十分感激。

从不理解到理解，从不配合到配合，网格员用自己的实际行动化解了这场邻里纠纷，避免了居民邻里矛盾的升级，切实发挥了基层网格员的作用。接下来，建南社区将继续发挥网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中起到的“润滑剂”作用，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好社区的和谐稳定，将矛盾纠纷隐患化解在萌芽、消灭在源头，切实解决居民的“烦心事”。