“你好，请问是王女士吗?看到您反映隔壁的商铺排水管安置不合理。””是的，隔壁的商铺空调外机冷凝管在我家的门头上方，门头里面有灯有线，太不安全了，而且影响我做生意，我自己无法跟该店老板沟通。”

了解到王女士的诉求，泉水社区网格员张聪聪立即联系物业的小管家，小管家反映确实有这回事，上门沟通后，商铺老板还是没改管道。结合商铺门头安装规范是归城管负责，网格员牵头联系片区的城管、该物业的工程部主管，一起上门，对商家进行宣传教育，动之以情，晓之以理，讲清楚存在的安全隐患，让商家认识到遵守规定、整改问题的重要性。

通过网格员张聪聪、城管和工程部主管的共同努力，商铺整改工作最终得以有效解决，王女士感觉到社区网格员的用心和负责。