常言道:远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉快，如不及时处理可能影响到邻里间的和气。这时就需要网格员变身“调解员” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。

近日，麒麟街道泉水社区网格员张润天、陶玉萍在巡查小区过程中，发现有一户居民将家中改造成电商货品存放处，平日打包收发货品，产生噪音，影响邻里关系。网格员了解情况后，联同警务室上门查看，经过网格员的调解，居民表示会注意，以后收发快递时尽量减少噪音，也向楼下居民表示歉意，双方关系得以恢复正常，一起居民纠纷得以妥善化解。

网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，只有和居民打成一片的诚心和热心，设身处地为居民着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好社区矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好社区的和谐稳定。