近日，一位聋哑人迈进了禄口街道新生社区服务中心的大门，显得有些局促不安，眼神中透露出对接下来事项的困惑。原来，他是来咨询生活缴费事宜的，由于中骏琉金街区为商办公寓性小区，生活缴费方式与普通住宅不同，导致他对具体的操作流程产生了许多疑问。

面对这位特殊的咨询者，新生社区003网格员周运迅速意识到沟通存在难度，立即拿出纸笔，开始与这位聋哑人进行耐心的书面交流。周运耐心地将从开户到缴费的每一个步骤都详细地写了下来，并主动与物业联系，协助其解决缴费问题。在整个交流过程中，周运始终保持微笑和耐心，细致地解释每一个问题，直到对方完全明白，给予聋哑人最大的关怀和尊重。

这位聋哑人了解了具体的缴费流程后，原本局促不安的神情也逐渐放松下来，并与网格员周运闲聊了一会儿。周运主动添加了他的微信，并告知以后有任何问题或需要帮助都可以通过微信求助。他明白地点点头，并竖起大拇指表示感谢。

这是一场无声的服务，对网格员周运来说也是一次特别的体验。事后回想起两人沟通的场面，周运感慨道：“热心真诚的服务不应有区别对待，残疾人群体更需要我们的耐心和贴心服务，这样才能让他们感受到世间的温情和暖意。”

服务零距离，真诚暖人心，服务群众只有起点，没有终点。新生社区003网格员周运用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，让无声的世界也感受到了社会的温暖与关怀。(史心蕊)