湖熟街道河南社区009号网格员潘长亮在基层社会治理中展现了卓越的协调能力和为民服务精神。近日，他成功化解了一起前后邻居之间的矛盾纠纷，赢得了社区居民的一致好评。

此次矛盾源于两户邻居间由于两排水等问题产生的长期积怨。前院居民认为后院排水管道设计不合理，导致雨水倒灌自家院子;而后院居民则认为前院设置的围墙过高排水。双方各执一词，多次争吵无果，甚至一度威胁要诉诸法律，潘长亮得知情况后，迅速介入，秉持“公平”的原则展开调解工作。他首先深入现场勘查，详细了解双方诉求，并邀请专业技术人员评估排水系统现状，确保解决方案科学合理。随后，他多次组织双方进行面对面沟通，耐心倾听彼此意见，用真诚的态度赢得双方信任。在此基础上，潘长亮结合实际情况提出可行性建议，最终促成双方达成一致协议：重新规划排水线路，同时调整围墙高度，彻底解决积水问题。

通过此次事件，潘长亮不仅有效缓解了邻里间的紧张关系，更彰显了作为一名优秀网格员的责任与担当。他以实际行动诠释了“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理理念，为构建和谐社区作出了积极贡献。