近日，江南厂社区网格员主动介入红旗一村一起邻里矛盾，通过耐心沟通与依法调解，成功促成双方达成和解，维护了社区和谐稳定。

据了解，红旗一村某单元两户居民长期存在邻里间隔阂，一方认为隔壁居民虽然精神不好但是总是故意针对自家，言行不文明;另一方则强调自己年纪大了且精神衰弱，多次都是对方不让步。矛盾升级后，双方多次发生口角，甚至影响其他居民正常生活。网格员在例行巡查中获悉此事，立即上报社区，并联合其他网格人员上门调解。

调解过程中，网格员坚持公平公正原则，从邻里互助角度出发，引导双方换位思考。经过三次面对面协商，最终促成双方态度明显缓和，互向对方表示歉意，并表示以后会相互体谅和包容。

江南厂社区负责人表示，这次矛盾纠纷的成功调解，得益于江南厂社区网格员的耐心细致。他们通过“早发现、早介入”的模式有效防止矛盾激化，运用“同理心”方式成功打消了邻里间隔阂，为社区居民提供了和谐安宁的生活环境。(屠颖)