近日，东阳社区王家村的李奶奶有点发愁——家门口新铺的路，路缘石砌得偏高，每天推个小车进出都得使把劲儿，遇上雨天更是不方便。“本来是件好事，现在倒成了‘拦路虎’。”她摇摇头，试着把这事儿告诉了村里的网格员。

网格员一听，立马跟着李奶奶去现场看。她不仅在李奶奶家门口来回试了几次，还顺道走访了附近几户人家，发现大家都有同感。“路是修好了，可不能让大家出门回家反倒不方便。”她一边记录一边说，“这事我们尽快协调。”了解情况后，网格员第一时间将问题上报社区，并持续跟进处理进展。

没过几天，她就给李奶奶带来了好消息——社区已积极协调相关部门，正在推进路面优化方案，路缘石过高的问题即将得到解决。李奶奶听说后，脸上渐渐有了笑意。“真没想到，一说他们就放心上了，跟进得也及时。等这事儿落实好，出门就再也不用心烦了。”她的语气里带着期待。这样的小事在王家村不是个例。一位网格员，一条小路，一次及时的沟通，温暖的却是好几户村民的心。