“12345”政务服务热线的开通，进一步落实了基层社区真诚服务居民的举措，切实解决民生需求。近日，东山街道岔路社区组织万园物业、业委会和热心业主召开协调会，妥善处理小区物业拆除篮球框一事，努力打造文明宜居的社区。

11月18日清晨，东山街道岔路社区接到居民12345投诉工单，反映了左邻右里小区44栋前篮球场噪音扰民问题。社区网格员接到工单后立即前往物业公司协调此事，物业公司发挥“快狠准”的力度，直接拆除了篮球框，此举迅速引来了小区内热爱篮球运动者的不满。于11月21日投诉物业公司不作为，要求恢复篮球框的12345工单纷至沓来。会上，社区工作人员首先与物业公司就篮球场开放时间及日常管理问题展开交流。经过多番讨论，后决定调整篮球场开放时间，在不扰民的同时努力保障业主活动的权利，实现双赢。

群众无小事，百姓需求就是工作的标准。岔路社区在推行城市治理以来，小区有矛盾，社区党委、物业公司、业委会和热心业主联动处理机制已成常态化。不断拉近了基层干群关系，促进基层和谐、稳定发展，确保小事不出网格，大事不出社区。