11月1日，麒麟街道泉水社区网格员王杰接到一则住户求助，称自己的车位被别人抢了，现在沟通不下来，希望网格员能前来协调处理这件事。王杰听后立即行动前往社区了解情况。

据这位定林苑7栋801的住户反映，因为定物业操作有误，自己的车位和7栋301业主的车位变成了同一个车位，导致了二人的纠纷。王杰在沟通后与物业核实，并和2位业主及物业管理人员约定11月2日一起前往物业协调。现场，网格员王杰对整个事件进行梳理分析，并引导双方站在各自的角度出发，耐心沟通协调。最终，两位业主接受物业的道歉并同意物业重新安排车位的处理方式。同时，网格员王杰告知物业以后要注重工作细节，避免此类纠纷事件的发生。

事件解决后，两位业主对于社区以及网格员及时处理住户反馈问题的工作态度和有效处理投诉的能力表示肯定和感谢。近来，社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大，接下来，泉水社区将持续开展相关矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐生活环境。