近日，启迪城润园、雅园居民通过政务热线多次反映小区电梯存在安全问题：时有出现电梯门无法关闭以及电梯困人等情况。网格员立即向物业了解情况，并联系市场监督管理局执法人员到现场对小区电梯进行检查：确保其是否按要求定检、维保是否符合要求等，并督促物业加强对电梯的检查，确保维修和保养工作落到实处。

为彻底解决电梯安全隐患问题，网格员特意搭建三方沟通协调平台，就此事进行商讨。11月6日，网格员张自晨、王梦菲联系物管人员与业主召开一场座谈会，维保单位的专业技术人员也应邀参加，与业主代表就电梯安全问题进行讨论。

会上，专业技术人员为业主讲解园区电梯检测评估的结果，让业主深入了解电梯现状，同时向业主征求意见建议。业主代表要求维保单位提供电梯评估报告，要求以投票的方式选择钢丝绳品类。最终三方达成共识，维保单位表示后续将加强小区电梯维修保养管理工作。

座谈会结束后，张先生说道：“平时上班忙没什么时间，这次座谈会让我们业主有机会直接和物业、维保单位人员面对面交谈解决问题，真的非常感谢!”今后网格员也将进一步跟进该楼栋电梯的维修工作的情况，保护小区居民生命安全。