近日，湖熟街道河南社区河南公寓有住户在网格群向网格员反映，公寓下水不通，门前长时间积水，导致生活出行不便，如果天气寒冷，有可能导致路面结冰，给周围的住户带来困扰。

008号网格员郑冉在收到情况反馈后，立即向社区反映。及时通知物业工作人员对下水管道进行清淤疏通，并请来专业维修工人前来查看。维修工人经过检查后发现是公寓三楼某住户由于下水出现问题，洗衣的水无法正常排出，这才导致了积水。社区正在积极对接，核查完现场后与周围住户进行协商，制定好了修缮方案。目前，修缮计划正积极推进，之后便会抓紧维修。

河南社区网格员迅速反应、积极处理，用实际行动解决居民的烦心事，把居民的日常生活成社区工作的大事来干，提高了居民的幸福感、获得感，为共建和谐家园添砖加瓦。