“真是太感谢你了，帮了我们好大的忙!”一位居民紧紧拉着冯月铭的手，脸上挂着感激的笑容。

冯月铭是泉水社区的网格员。12月初，他接到商铺店家反映：门前的污水井近日散发恶臭。在了解情况后，冯月铭立即前往现场查看情况，并与商户仔细交谈得知了更多细节。为了早日解决附近居民的困扰，冯月铭联系物业的工程人员前往现场，查看污水井了解了恶臭产生的问题。随后，在网格员的协调下，物业工程人员与商户协商，提出了合理的解决方案。目前，该事件已经成功解决，商户对网格员的工作表示感谢。

网格员冯月铭却表示这算不了什么，他始终秉持着为民办实事的工作态度，真正用实践行动做到为民、助民的初心。

11月初，冯月铭在御山府一期进行日常的巡查时，看到小区路边有一个人躺在地上，他立即赶过去查看情况，发现是69栋302的陈翠华老人摔倒了。冯月铭小心翼翼地将老人扶起来，并将她搀扶到旁边的座椅上，仔细询问、查看了老人身体状况。好在老人只是额头上蹭破了皮，流了一点血并无大碍。冯月铭联系到老人的儿子后，将情况告知他。随后陪同回到了老人家中。

网格无小事，网格员就是社区深入基层的工作人员，最基本职责就是帮助居民协调处理问题、化解矛盾，保障居民安全，促进社区和谐邻里关系，不断提高居民幸福感。