网格员刘璐在日常走访过程中，接到1503业主打来的投诉电话，反映楼上住户半夜噪音大，影响睡眠。业主说曾自行找物业、房东协调，甚至还打过110报警，但仍没解决问题，所以希望能通过网格员达成诉求。

网格员立即联系房东了解情况，得知楼上是一家饭店的员工宿舍，员工晚上11点才下班，却是楼下居民正在睡觉的时间点，洗漱声、脚步声在半夜显得尤为突出，影响了居民休息。

了解情况后，网格员刘璐、徐旭瑞联系警务室瞿警官一起去商场找饭店负责人当面协商。他们把情况与负责人说明后，经过协商，负责人表示会立即开会和员工们强调减小声响，对于员工影响到了邻居睡觉问题，深表歉意，并且承诺给宿舍地板铺地毯，所有人换软底拖鞋。

网格员将协商结果反馈给1503业主，业主表示接受，并感谢网格员帮他解决了问题。网格无小事，网格员们会继续秉持着为居民服务的态度做好社区的日常工作。