“麻烦你们了，今天多亏有你们，年纪大了就像小孩一样爱发脾气，我爸今天真是谢谢你。”居民李先生握着网格员的手连声道谢。

1月18日上午，秣陵街道东旺社区网格员接到了辖区一户居民的求助电话，原来九龙巷的李大爷因患老年痴呆导致脑萎缩，精神方面有点问题，家属想送他去医院看医生，但老人非常固执不愿就医，无奈之下老人家属联系了社区网格员，希望能得到他们的帮助。得到消息后，网格员立即前往老人家中劝慰他。一开始老人情绪激动，在得知要送他去医院检查时非常不配合，还发生了肢体冲突，但在网格员耐心的劝导和协助下，老人终于同意去医院。

网格员和家属一起陪同李大爷前去南京脑科医院做了一个全面的检查，过程中，网格员一直陪着老人聊天，缓解他紧绷的情绪。检查结束后，网格员将老人安全送回家中，并叮嘱老人注意身体，有需要帮助的随时联系社区。老人有点不好意思地说：“对不起啊，早上九点多就麻烦你陪我去医院搞到现在才回来，给你添麻烦了，我今天不应该冲你发脾气的。”