摘要:近日,湖熟街道河南社区009网格员潘长亮在例行巡查中,接到村民反映化粪池出现漫溢问题,他第一时间上报社区并全程跟进协调,最终使问题得到快速有效解决,获得村民一致好评。
近日,湖熟街道河南社区009网格员潘长亮在例行巡查中,接到村民反映化粪池出现漫溢问题,他第一时间上报社区并全程跟进协调,最终使问题得到快速有效解决,获得村民一致好评。
当天上午,潘长亮在责任网格内走访时,有多位村民反映化粪池漫溢问题。他立即赶赴现场查看,发现溢出的污水已蔓延至路面,气味刺鼻。潘长亮一边安抚村民情绪,一边通过"社区网格通"平台迅速上报情况,并同步联系街道环卫部门请求支援。
社区接到报告后高度重视,立即启动应急处理流程,协调专业吸粪作业车辆前往处置。潘长亮全程在现场维持秩序,疏导交通,提醒过往村民注意安全。经过两小时的紧急作业,化粪池及相连管道被彻底疏通清理,路面也进行了冲洗消毒。
“没想到问题解决得这么快!小潘同志非常负责,全程帮我们协调跟进,真是为我们老百姓办实事!”受助村民感慨地说道。
此次事件是河南社区深化网格化治理、提升服务效能的生动体现。网格员潘长亮用实际行动诠释了“小事不出网格,大事不出社区”的工作理念,展现了基层网格员的责任担当。
河南社区负责人表示,将继续发挥网格员"前哨"作用,完善"发现-上报-处置-反馈"的闭环机制,切实做到"民有所呼、我有所应",不断提升居民的幸福感和获得感。