工作人员热情服务。市政务办供图

南京市“12345”政务热线微信渠道在线诉求自上线开通以来，截至5月14日，50天内共收到市民诉求4420件，其中投诉类3385件、咨询类644件、求助类312件、建议类58件、表扬类21件，诉求办结率99.77%，群众综合满意率94.16%。恰逢新学生报名期，记者梳理发现，外来务工人员随迁子女上学问题备受关注。

据了解，各区教育局将在南京市户籍学生义务教育学位派定完成后，统筹安排随迁子女进入公办中小学就读。全市义务教育阶段随迁子女公办学校入学登记时间和学位派定时间，以各区教育局公布为准。对部分随迁子女实际居住地与小学就学所在地相分离的情况，若其选择继续在南京市参加小升初报名入学，原则上由小学就学所在地区教育局根据本市政策统筹安排。

政务热线的相关负责人提醒市民，在反映问题时最好直接告诉实际诉求，“一些市民总喜欢把问题事件说得很详细，而把实际诉求说得很粗略，甚至不说，这样会带来很多麻烦。如果市民着重说实际诉求，可以大大提升效率”。(通讯员 张卫卫 金韦彤 记者 刘通)