融入村居，贴近民意，用心地解决民众遇到的问题，是双新社区网格员们不变的初心和使命，为创城助力，为打造文明和谐社区贡献网格力量。

家住双新社区南庄56号的居民潘朝阳因道路开挖经过其家门口对他日常的生产生活带来了不少的影响，对此他颇为苦恼。他联系了双新社区网格员，希望能得到帮助。

收到消息后网格员第一时间赶到居民家中，潘朝阳给网格员看了人居环境村改造修路的地方，告诉网格员修路需要重新开挖，他家中的水泥地是新铺的，如果开挖的话会损坏水泥地并对自己的出行产生一定的影响。网格员了解情况后立即与上级领导和人居环境改造的负责人联系，经过协商后决定帮其恢复原貌，并将其门前台阶加固，这样之后开挖便不会影响到居民生活。

对此潘朝阳表示十分满意，再三感谢网格员的帮助。网格员表示群众的事情无小事，能够真正为民办实事是他应尽的工作。此次调解，充分发挥了网格员及社区矛盾化解阵地作用，用“情、理、法”做好服务居民群众的贴心人，以居民切身问题为导向，实现矛盾纠纷早排查早发现早调解，有力维护社区和谐稳定。