为切实了解东南社区残疾难群众基本情况和现状，及时为提供困难群众社会救助。2022年7月21日，秣陵社区民政办携手新民公益社工对东南社区辖区内的残疾人进行了入户探访。 在入户之前，社工通过现有的服务资料和社区工作人员等渠道，了解到了入户对象的基本信息，并且邀请社区志愿者协同上门，极大地解除了居民的防范心理，使得入户更加顺利。

社工来到残疾群众家中，与他们进行深入谈话，详细了解到他们的家庭现在、经济状况、身体状况、生态系统和支持系统等，并与残疾群众建立沟通渠道，便于今后信息互通，进一步掌握服务对象的需求，并制定跟进计划。同时宣传东南义仓小站的政策以及内容。

通过走访残疾群众，成为困难群众的“贴心人”，与社区居民成为真心朋友。社工充分发挥专业优势，关注弱势群体，为他们送上物资，同时鼓励他们要积极乐观的面对生活。