“真是太谢谢你了，帮我们解决了问题，让我们不用再这么麻烦了。”一户居民家门口，一位女士拉着网格员的手，连连感激地说道。

7月27日，湖熟街道河南社区001号网格员祁倩在日常巡查时，接到了陶女士的求助，陶女士称与邻居发生了一些矛盾无法解决希望能够得到网格员的帮助。得知消息后，祁倩火速赶往现场。

到达现场后，祁倩见到了陶女士，她首先平复了陶女士的情绪，了解了事情的来龙去脉。陶女士反映，后屋邻居家阳光房离自家太近，下大雨时，雨水冲刷在自家窗户上，导致家中潮湿，非常影响日常生活。她为此有去与邻居协商，但始终没有解决问题，双方还产生了矛盾。

得知事情全貌后，祁倩为此积极的从中协调，提出解决方案。经过祁倩耐心的调解和劝说，双方当事人达成一致：主家在阳光房檐口装上淌水槽。至此，陶女士反映的问题得到了解决，矛盾得以化解。“真的很感谢你，咱们社区为我们老百姓考虑，有事情能帮忙解决，我们的日子也能过得舒心。”陶女士再三感谢网格员道。

社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高，今后，河南社区各网格员将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐生活环境。