“叶爷爷，您好，我们是麒麟铺社区负责退役军人工作的，知道您出门不方便，我们现在来接您去办理退役军人优待证。”

2023年 3月9日，锦绣花园202幢201室居民叶向荣向社区求助表示，自己本人80多岁了，目前坐轮椅行动不便，因为自己是退役军人，想去办理优待证，希望社区能帮助其完成办理优待证工作。

在得知此事后，为确保优待证申领工作有序办理，麒麟铺社区负责退役工作的马站联系麒麟铺锦绣花园 010网格员戴有安主动对接老兵，为行动不便的老兵提供上门接送暖心、精准服务，提高服务效率。

2023年 3月10日早上，社区安排专门车辆接叶向荣老人到麒麟街道退役军人服务站办理优待证。期间因为没有电梯，由网格员和马站两人搀扶其上楼，耐心为其准备资料办理优待证。直至办理完成后，又将老人送回了住处，叶向荣老人十分感谢社区和退役军人服务站的帮助，完成了其心愿。

据悉，此次办理的退役军人优待证，持证人按照《中华人民共和国退役军人保障法》和国家有关规定，可以享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务。