在日常的网格工作中，矛盾纠纷是导致群众生活不和谐的主要来源之一。为切实维护群众利益，实现社区和谐，每天在小区巡查的网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁。近日，麒麟街道青西社区的网格员王璇就成功调解了一起居民与物业之间的纠纷。

7月21日，长城苑的保洁人员和网格员向王璇反映，长城苑8栋门口有一位行动不便的老太太坐在路上，不给保洁员清理垃圾，并将垃圾随意扔在路面，影响过往车辆通行。得知情况后，王璇立即赶到现场了解情况。

王璇到了现场后，发现是一名行动不便的老奶奶，于是立即安抚老人情绪，并把老人推到阴凉处，询问情况。原来是因为有些住户素质较低，总是把生活垃圾随手扔在楼栋前面的车位旁边，而那个车位就是老奶奶家的，老奶奶气愤地说：“天气太热了，他们扔的这些垃圾就在车胎旁边，我们一开车门全是乱飞的苍蝇，又脏又臭，真是受不了了!”王璇立马安抚老人，并承诺一定帮老人解决问题，并劝说老人天气炎热先回家休息，老人说：“小姑娘，你一定要帮帮我，这个问题一定要帮我解决啊。”王璇一边推老人回家一边说：“您放心，我马上就去物业那边协调，想办法解决这个问题，就交给我吧。”老人这才安心回家休息。送完老人回家后，王璇立即前往长城苑物业，并联系物业经理详细说明问题。她提出在车位旁边竖立一块“此处禁止扔垃圾”的牌子，并安排工作人员在楼栋门口提醒居民。王璇还利用网格工作群和日常入户走访，提醒居民不要乱扔垃圾，应将垃圾投放到指定的垃圾箱。物业工作人员表示同意这一办法，并安排人员执行。

社区网格员作为离居民最近的人，通过入户走访、日常巡查等工作，可以及时发现、上报和解决居民生活中可能出现的问题和困难。他们为居民排忧解难、化解矛盾，更好地提升了社区的人文环境和生活环境，为更好地服务居民贡献了自己的一份力量。王璇在这起纠纷调解中展现了网格员的责任和担当，为社区和谐建设贡献了积极力量。