近日，江宁区江宁街道星辉社区频繁接到铺头村居民的12345工单，反应家中水压不足，用水高峰期水流小，高温天气非常影响生活。接到热线反映后，星辉社区积极响应第一时间收到工单到达现场了解情况，社区党委立即联系水务集团宁西分公司共同排查水压低的原因。通过现场做调研，经过反复查找，最终发现此次水压低的原因是周边一家企业大量用水所致。

自来水负责人刘培书记现场排查水压过小原因

发现问题还需解决问题，一边是民生、一边是发展，星辉社区该如何妥善处理?对此，社区拿出妥善解决方案——社区积极和企业取得联系，经企业同意后关闭其送水阀门，优先确保居民用水，与此同时，社区安排供水车送水至企业，并帮助企业安装水箱，保障企业生产经营用水。

水务集团宁西分公司与天捷集团到社区共同商讨水压过小原因

社区要求天捷集团安装水箱储存自来水，错峰用水，解决铺头村民用水问题

这一两全其美的办法受到铺头村村民和相关企业的热情点赞。“感谢社区为我们及时解决了用水问题。”村民表示。

百姓事，无小事;民有所呼，我们有所应! 星辉社区在解决“12345”政务热线市民投诉过程中，本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作要求，认真受理“12345”投诉单，扎实做好“12345”投诉单回复处理工作。近年来，星辉社区“12345”在党建引领下，努力用实际行动去回应群众期待，通过“铁脚板+网格化”，大幅提升社区社会治理水平和为民服务效能。下一步，星辉社区“12345”还将继续践行人民至上的理念，用心用情为群众办实事，做群众的贴心人。