网格，是基层治理中的最小单元，网格员，是行走在网格里直接联系居民、服务居民的人群。在栖霞区马群街道马群社区，有着这样一群人，他们就是活跃在小区里的网格员，他们还是架起社区与居民之间的沟通桥梁，他们更是居民口中的"贴心人"!

最近，居住在马群社区马群街99号小区的两位居民阿姨因垃圾、杂物放置在入户门口的问题发生冲突，引发争吵。网格员小杨在了解情况后第一时间前往所在网格，并且联系当事双方，当面协调、解决问题。在网格员小杨的耐心调解下，双方都认识到自身的问题，最终达成和解，双方均表示今后各自注意此类问题，不会放置垃圾杂物在公共区域，小杨现场还向两位阿姨宣传了目前的惠民政策。李阿姨当场表示，“今后如果看到老王他们家的杂物，我主动帮忙收拾，俗话说，邻里好赛金宝!”“其实我们没有多大矛盾，都是些鸡毛蒜皮的小事，多亏小杨苦口婆心、不厌其烦地帮我们调解，非常感谢他们这些网格员。”居民王阿姨说。

小细节体现大民生，一桩桩看似服务居民的小事，却凝聚起网格员与居民的深厚情谊，网格里的事就是自己家里事，马群社区网格员们化身"家里人"将矛盾纠纷控制在网格内，化解在第一线，真正做好群众的“贴心人”+“和事佬”，让社区居民幸福值拉满!