网格员是基层社区服务工作的中坚力量，他们不仅是社区服务的“小卫士”，更是作为整个社区的居民和党委政府沟通的桥梁。在日常工作岗位上，网格员不仅要负责维护所负责区域的各项社会秩序，还需要积极配合开展文化宣传、环保卫生、协调邻里、传达精神、特殊人群服务等各项工作，为居民创造一个和谐、愉快、安全、舒适的居住和生活环境。

01

王佳慧，作为麒麟街道晨光社区的一名网格员，她总是留心于所负责网格内居民最困扰的热点事件，不论大事小事，只要是居民关心的、需要解决的，对她来说，就是放在心上最大的事。本着“小事不出网格、大事不出社区”的工作原则，她每天奔走于社区邻里之间，想居民之所想，急居民之所急。近日，网格内诸多居民反映，自从小区垃圾倾倒点统一放置、统一管理后，总是有一小部分居民因为各种原因，未将个人生活垃圾投放至统一投放点，存在一定的生活垃圾乱丢、乱弃等不文明现象，影响到了小区的整体环境，也给临街部分居民带来了困扰。网格员王佳慧知悉后，通过走访居民、巡视网格、网络征集意见等多种方式求证此事，在了解到事件的具体情况后，她第一时间排查确定部分不文明倾倒的居民，并对该居民进行沟通疏导，劝其改正相关不文明行径，同时将小区居民的呼声及时传递至该部分人员，在王佳慧细心劝导下，该部分人员真诚地认识到自身的不文明行为，王佳慧还进一步深究其行为背后的原因，做到既治标、也治本。同时，敦促、建议物业将垃圾房选址做到更合理、更方便大部分居民，为小区内居民真正排忧解难，增进邻里关系。经过王佳慧的疏导、劝解及监督后，小区生活垃圾乱丢乱弃的现象，得到了根本性好转，很多居民都通过网格群等渠道表达了对王佳慧工作的肯定，赞扬其真正用心为大家解决了一件又一件棘手的生活困扰。

02

王佳慧无微不至，争做小区困难群众最坚实的后盾。在深秋时节，小区内某身障独居人士连日身体状况欠佳，想去医院做一次全身体检，但苦于独居又行动不便，迟迟未能成行。日常巡查网格中，王佳慧在与该居民沟通得知该居民的想法与困扰后，第一时间表示自己可以陪伴其前往体检中心进行身体检查。在安排好手头常规工作后，王佳慧全程驱车带领该独居身障人员前往市区体检中心体检，全程悉心陪伴，并在体检过程中全程指导该居民各项体检步骤。当日体检完成后，王佳慧将该居民送至家中，该居民感动万分，直言：“我只是随便一说，没想到我们的网格员这么重视我的事，更没想到全程对我照顾得如此周到，我们小区有小王，真是大家的福气!”王佳慧则表示，这都是自己份内的事情，网格居民的困难无小事，尤其是特殊人群所遇到的困扰，自己会格外注意并优先安排为其解决，对待他们多一些耐心，多一些积极责任心，正是最基层网格员核心价值的体现。

03

强化社区安全管理，增强社区居民安全意识，使社区成为一个更安全、更和谐的生活场所一直是王佳慧日常网格工作中的重点内容。她在日常网格工作中，不断创新安全工作宣传模式、加大宣传力度，致力于形成“安全管理、人人有责”的浓厚氛围，让安全意识深入人心。在近期的网格巡查中，王佳慧多次上门主动宣传消防及急救知识，向居民传授消防器械的正确使用方法，普及基本急救知识。尤其是消防器械使用方面，由于大多数居民日常生活中基本不会实际使用到，所以在实操方面经验较为欠缺，因此，王佳慧总是先给居民详细讲解理论知识后，还不忘给居民现场演示基本消防器械的使用，并告知注意事项及应用范围等，一次次地给居民们上演生动的消防安全课。谈及此事，小区内的居民们都盛赞其弥补了他们的知识盲区，让大家在危急情况下能有更多的底气，共同为小区及广大居民筑起了牢固的安全意识屏障。

这些点滴是王佳慧日常工作的缩影，近些年来的网格工作，迎难而上是她的标签，为民服务是她的信条，王佳慧始终坚信，这份工作的价值，体现在她每日网格巡查的脚步中，体现在她为居民解决的一个个困扰中，体现在她一次次帮助大家建设更好的小区环境中，流露于居民一声声的赞叹中。