今年以来，南京市江宁区秣陵街道东南社区在人民调解工作中坚持走群众路线，不断提升服务群众的能力和水平，积极为民办实事，化解辖区矛盾，确保社区发展和谐稳定。

东南社区以社区党委书记为引领，成立矛盾化解领导小组，主动深入群众，面对面交流、心贴心解忧。社区充分利用贴近群众的优势，及时发现各类隐患和矛盾纠纷点，努力把群众的诉求解决在一线，把矛盾化解在基层。

在处理矛盾事件中，东南社区运用精细化、网格化管理手段，对各类矛盾进行全面排查、提前介入、主动出击。针对辖区内的突出问题，社区集中力量进行攻坚，确保了社区和谐稳定。

东南社区居民王某多年前因投资失败导致生活困难，他向社区提出了困难帮扶要求。东南社区对此事高度重视，按照“三到位一处理”工作要求，通过定期走访交流，及时掌握王庆的思想动态，并积极协调相关部门和单位，为他提供了必要的帮助和支持。目前，王庆的状况稳定，他对社区的关心和支持表示感激。

东南社区从“小”出发，着力排查调处涉及群众利益的“小案件”、“小事故”、“小纠纷”、“小隐患”、“小麻烦”、“小需求”等小问题。社区工作人员通过走访了解社区各种动态，把矛盾纠纷消除在最基层，为社区稳定提供有力保障。

下一步，东南社区将继续加强人民调解工作力度，强化工作责任意识、常抓意识。通过不断提升为民服务能力，增强处理矛盾工作的实效性。同时，东南社区还将积极开展宣传教育工作，提高居民的法律意识和法律素养，引导居民依法表达诉求，理性维护自身合法权益。

秣陵街道东南社区在人民调解工作中坚持群众路线，注重发挥基层优势，积极为民办实事，化解辖区矛盾。他们以精细化、网格化管理为手段，全面排查、提前介入、主动出击各类矛盾纠纷。通过这些措施的实施，东南社区确保了辖区群众的和谐稳定。同时，他们还积极借鉴枫桥经验，加强人民调解工作，提升社区治理水平。