在麒麟街道泉水社区，有一位网格员名叫丁涛，他用实际行动践行着“用真心换真心，为居民办实事”的宗旨，成为了社区居民心中的贴心人。近日，社区居民反映顶层屋顶渗水问题长期无人问津，丁涛得知情况后，迅速行动，积极协调解决问题，赢得了居民的广泛赞誉。

据了解，泉水社区领东苑的顶层居民家中屋顶出现渗水现象，给居民的生活带来了极大的困扰。然而，该问题长期未能得到解决，让居民倍感无助。网格员丁涛在了解到这一情况后，立即将问题列为重点整改事项，全力以赴为居民排忧解难。

为了解决这个问题，丁涛首先联系了物业公司和相关职能部门，详细了解屋顶渗水的原因。经过一番调查，发现原因是防水层老化、破损导致的。明确了问题所在，丁涛立即将情况上报给社区领导，并积极协调物业公司和施工队伍，安排维修工作。

在得到上级批准后，丁涛组织了一场“为民办实事”的维修行动。他和施工队伍一起上门查看渗水情况，现场制定维修方案。为保证施工质量，他还全程监督维修过程，确保每一个环节都做到位。经过几天的紧张施工，屋顶防水层得到了修复，渗水问题得到了根治。

居民们看到网格员丁涛为民办实事的决心和行动，纷纷为他点赞。一位受益的居民说：“我们真的非常感谢丁涛，他为我们解决了长期困扰的问题，让我们重新拥有了安心舒适的生活环境。有这样的网格员，是我们社区的福气。”

网格员丁涛表示，将继续秉持“用真心换真心，为居民办实事”的理念，关注民生难题，积极协调解决，为社区居民创造一个更加美好的生活环境。