“网格员，我是物业，这里有个老人说想去社区医院，不认识路。”“稍等，我5分钟到，我来安排。”网格员蒋丽花在巡查网格的时候接到物业电话，立刻将手上的事情忙清，赶去了物业前台。

网格员蒋丽花到了物业，发现是所属网格17幢的一对老夫妻坐在物业凳子上，奶奶一直在轻声念叨：“我身上疼，我要去医院，他们不让我去医院。”看着旁边爷爷无奈的表情，网格员决定先了解情况。

奶奶表示她之前摔了一跤，但是家人带她看了个“假”医生，没有诊断报告，她现在左半身特别疼，咳嗽都不敢，她要重新去医院找医生救命。网格员蒋丽花又从爷爷那边得知：奶奶目前年初确诊老年痴呆，症状就是会慢慢的失去重心，容易摔跤，但奶奶自己不承认，经常趁家人不注意，偷偷跑出去，以此证明自己是正常的。之前出门的时候摔过一次，他和女儿带奶奶去了医院，拍了片子，有轻微骨裂，医院开了药，让其在家休养。但骨头恢复有个过程，奶奶自己不接受，经常喊着要去医院，劝都劝不住。

网格员蒋丽花了解情况后，决定将此事告知子女，毕竟两个老人年纪大了，独自出门不是很安全，并且征求下子女的意见，是否需要去医院。电话接通后，女儿表示她母亲确诊老年痴呆，她自己平常上班，母亲白天主要是父亲陪着。半个月前因摔跤去过医院，诊断骨裂，需要休养，她自己也不放心，后续又咨询过几次医生，医生也就是建议在家休养。目前情况，不需要去医院，后期她会继续观察。网格员表示知晓。电话挂断后，和同事一起劝说奶奶，帮她分析，告知她等她女儿回来，如果女儿觉得她的情况的确需要去，网格员负责把她送至医院，奶奶这才满意的点点头，她同意回家休息，要等女儿回来，和女儿好好沟通沟通。

网格员蒋丽花和同事一起，将两个老人送到家门口，看着老人安全进家门，才放心的离开。老人一直表示感谢我们的关心。

下午，网格员蒋丽花还牵挂着这个事情，和她女儿联系，得知老人已经安抚下来，也按医生要求吃了药，已经休息了。网格员表示知晓，提醒一定要多关注老人的情况。