银河湾花园是麒麟门社区辖区内建成较早的小区之一，小区内生活着许多老年人。随着国家科技水平的日益提高，居民的生活水平也随之水涨船高。不断涌现的新科技，给年轻人带来方便的同时，也让些许老年人犯了难。银河湾花园的秦庭贵便是这样的一位老人。

秦先生退休在家，平时没有别的爱好，就是比较喜欢追剧。最近家里刚搬来一台电脑，秦先生想在电脑上看电视剧，却发现未安装视频软件，并且手机上也未安装，这让秦先生很是沮丧。偶然间，秦先生发现网格员潘登在小区微信群发布社区通知时，便抱抱试试看的想法，主动联系了网格员潘登，向其说明了来意，希望能够得到他的帮助。接到求助后，网格员潘登十分重视，不一会便赶到了秦先生家中。对秦先生的需求进一步确认后，很快潘登便在电脑上将视频软件安装完成好，同时也帮助秦先生的手机上下载安装了视频软件，并耐心和他讲解软件应用使用的方法及注意事项，居民秦先生表示十分感谢，这下他再也不怕打发不了时间了。

网格虽小,连着千家万户;网格不大,但需要步步丈量。网格员潘登真诚为居民服务，做到“人到格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”。“见微知著”，一件件小事，让群众更信任，让网格变温暖。