近期华汇康城小区，正值新老物业交接，老物业退场，但是却提前预收了物业费、停车费等，可对于这些费用，老物业迟迟不退，新物业不认可，让业主十分为难。

经过街道及有关部门协调，老物业开始退费，但退费进度缓慢，许多居民都有情绪，王云山作为华汇康城的网格员，利用网格员人熟，地熟，情况熟的优势，挨家挨户上门进行解释，做好居民思想工作，针对居民提出的合理诉求，网格员王云山现场沟通并做好登记，做到矛盾纠纷早发现、早调处，确保矛盾纠纷排查全覆盖、无死角。

网格员王云山充分发挥“网格+矛盾调解”工作机制，化身调解员，充当群众的“知心人”，将网格里的事当成自己家的事，化解物业纠纷，促进小区和谐，真情服务群众。