解民忧、纾民困、暖民心。在麒麟门社区网格化服务管理工作中，网格员发挥自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”，坚持小事不出网格，大事不出社区，通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献个人力量。

做真网格里的“生活委员”

“干好网格员工作需要清楚了解家家户户，知道网格里遗留下来的老矛盾”。前段时间小区两家因流浪猫问题出现纠纷，谢润了解事情原委后，及时做好台账登记，主动上手参与矛盾调解，学习化解纠纷的技巧。“调解矛盾经验很重要，要多跟着老干部去学习调解经验”他讲道。

做实网格里的“知情人士”

在网格内开展走访时，排查经营性房屋安全，认真摸清网格内人口的基本信息，利用业余时间逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，基本掌握了网格内的所有信息。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，谢润体验到居民的热情，对工作的积极支持，更加坚定做好网格工作的信心。

做好网格里的“热心群众”

从事网格员工作以来，谢润始终把网格当作自己的责任田，精耕细作确保工作质量。给小区里老年人进行上门慰问，排查各家消防安全情况，对残疾人信息走访，了解居民实实在在的需求，将为群众办实事落到实处。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任和谐平安。网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，将矛盾纠纷化解在“格”内。小事连大事，小事连民心，做到小事不出网格，大事不出社区，及时有效化解矛盾纠纷，避免了邻里纠纷的升级，着力确保网格平安和谐。