社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格员岗位虽小，但其工作体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨。

10月11日，网格员蒋丽花接到银河湾花园物业的电话，说有一对老夫妻在物业发生了争执，一个要去医院，一个不让去，让她前去调解，或者带他们去医院。蒋丽花立刻打电话给网格员丁思明，告知她此事，并表示她正在大厅给居民办业务，一时走不开，让丁思明先去物业稳住居民，并了解情况。正在走访出租房的丁思明挂了电话立刻跑去物业，不一会儿蒋丽花也赶到现场。

经过询问两位老人得知是老奶奶前段时间摔了一跤，导致骨裂，现在一咳嗽胸口就疼，所以就不敢咳嗽，但是又忍不住咳嗽，实在难受，想去医院看看。但老爷子不同意，说摔倒之后女儿已经带她去过医院了，医生让回来休养，没必要再去医院。两位老人坚持己见，互不妥协。对此丁思明和蒋丽花决定打电话给他们女儿，了解其监护人的意见。电话拨通后，根据其女儿的描述，确实如老爷子所说，已经第一时间去过医院，该做的检查全都做了，是骨裂，但不需要绑石膏之类的治疗措施，只需回家静养，通过时间慢慢痊愈。咳嗽是受了风寒，她今天下午下班之后买点药送过来给其母亲服用，来缓解咳嗽，没必要再去医院。

同时，其女儿还透露她母亲患了老年痴呆症，思想固执，有理说不通，且有一个突出症状就是平衡感不好，易摔跤，最好不出门。听完女儿的叙述，丁思明和蒋丽花耐心的给老奶奶做思想工作，劝她先回家休息，等下午女儿来送药再商量，可以吃两天药看看情况，如好转就不用去医院了，如没有好转再去医院，省得来回折腾，她腿脚不好，也不适宜多走动。在丁思明和蒋丽花的耐心劝导下，奶奶同意先回家等女儿来了再决定。

接着，丁思明搀扶着老奶奶慢慢走回家，这时丁思明发现奶奶居然穿着凉拖鞋就出来了，于是叮嘱奶奶不管是从保暖还是安全的角度，出门都不能穿拖鞋，容易跌倒。一路上还劝奶奶要听爷爷的话，尽量不出门，要静养，偶尔出门散步也要爷爷陪同，千万不能一个人出门，奶奶笑嘻嘻的答应了。我们就这样一直把他们送进家门才离开，爷爷一边感激，一边愧疚，说给我们添麻烦了，让我们赶快回去忙工作。我们说不用客气，以后有需要，随时联系我们，这就是我们的工作。

网格员的工作内容涉及方方面面，点点滴滴，渗透到我们的日常生活中。网格内的小事对于居民来说都是迫切需要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是网格员的工作出发点和落脚点。