10月24日上午11点半麒麟门社区046号网格员徐航行在网格巡查结束准备返回社区时，突然接到居民王爷爷打来的电话：“小徐啊，我们家的燃气灶打不着火了，菜都没法烧，这都快饭点了，能过来帮我看看吗?”

徐航行接到电话之后，对王爷爷进行了安慰，并立刻赶去了爷爷家里。经过徐航行的初步的检查原来是燃气灶的电池没电了，在告诉了王爷爷打不了火的原因之后，徐航行又骑车赶去了最近的小卖部卖了燃气灶专用电池替爷爷装上。看着又能打火的燃气灶，王爷爷感激的说：“辛亏有了你们网格员，这么快就帮我解决了，真是太感谢了”听到居民的肯定赞许，徐航行更加坚定的扛起身上那份责任。

如今在各个社区，最多的就是“有事找网格员”。大事小事，网格员都尽心尽力处理妥当，解决了居民的燃眉之急，也拉近了社区与居民的关系。